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“物”里看花 看恒泰怎么玩转物业服务

发布时间:2020.09.30 编辑: 来源: 访问人数:325

最近物业服务站在了风口浪尖上,衡量美好生活的标准已不仅仅是一座房子,构建人性化家园和体现人文关怀的社区成为了不可缺少的一部分。

 

一是疫情期间,物业服务发挥了相应的市场价值,真正地成为社区安全的依靠。人们越来越重视物业服务,物业如何做好体系化的管理,对抗“疫情”等事件,如何在服务上做好细节,成了每家物业企业的新课题。二是物业服务行业虽然存在已久却又焕新赋能,一边是进入楼市存量时代,物业服务领域的未来发展备受资本市场青睐,另一边,头部房企纷纷拆分物业上市。可以窥得的是,房地产行业正在迎来物业时代。

 

而对于真正优质的物业服务远非上市与否能评价的,在充满挑战的环境中,物业行业不断创新并在一线场景落地实践,恒泰物业就是其中将物业服务做到极致的一员。


恒泰物业隶属bet亚洲官网手机版-365娱乐登录网址,是安徽省物业管理协会副秘书长单位、安徽省房地产业协会物业管理专业委员会会员单位、合肥市物业管理协会理事单位。bet亚洲官网手机版-365娱乐登录网址对于物业板块较于房地产开发有不同的运营模式,对物业企业的持有、管理自有一套清晰的的思路。

 

完善体系,过硬实力

 

恒泰物业服务涵盖住宅、别墅、商业、学校等,先后通过了ISO质量管理体系、环境管理体系及职业健康安全管理体系认证,拥有完善的物业服务标准、管理体系和质量控制体系。至今,已布局30个城市,签约面积超过1500万方,服务超过6万户客户。

 


 

今年,恒泰物业更荣获“2020年中国物业服务百强企业第80名”和“2020年中国物业服务百强满意度领先企业”两大殊荣,行业认可度与客户满意度均位居市场前列。

 

日臻完善,打造幸福感社区

 

今年,恒泰物业发布了恒泰物业社区服务2.0,既是人居品质的升级,也是对恒泰品牌的一次赋能。物业社区服务2.0中以客户为导向来升级优化了5大服务体系与4大特色服务。


5大服务体系分别是基础物业服务体系、前期介入服务体系、经营增值服务体系、智慧社区服务体系、全面支援管理服务体系。这5大体系构成了物业服务的稳固支撑,囊括了物业服务的全生命周期。


升级后的恒泰物业服务践行“恒泰住宅标准”,建马上时高效的互通机制,以业户需求为导向,提供人性化的物业优质服务,用规范业务、精心管理、细心服务,提供健康、安全、舒适、和谐的居住环境。将优质的服务渗透到社区,创造宜居社区,筑建健康幸福家园,打造美好生活。


美好生活,满足全方位需求

恒泰物业所服务的整洁、舒适、便利、人性化社区,都离不开恒泰物业人的辛苦劳作,他们都在人们看不到的地方工作,所以大部分人忽视了他们的重要。恒泰打造的全新生活服务体系从品质出发,恒泰物业的4大特色服务,包含案场服务、泰生活管家、温度社区和尊享服务,对物业服务内容进行了更丰富的延伸,坚持规范的经营,持续优化的标准,为广大业户提供专业服务。

以案场服务为例,恒泰物业精于细节的服务。初遇案场的恒泰人,无一不是动作铿锵有力,身形简洁利落,举手投足间犹如春风拂面,让到来的每一位客户感受到服务的温度。除了精雕案场质感,把看似简单的工作做到极致,体现品质的细节让来客享受至臻礼遇。

 

再以泰生活管家为例,不同于传统物业对“物”的管理,泰生活管家注重向“人”的服务。为业主解决社区生活里出现的大小问题,小到日常问候,大到手续代办。一场疫情作为“放大镜”,泰生活管家用自己贴心的服务换来了业户的信任。

 


尊崇细致的案场服务体验、专业贴心的管家服务,给予客户直观的美好感受;温度社区的邮包驿站、跳蚤市场、植物学院、宠物乐园、学子关怀服务、健康信息咨询等服务洞察生活需求,让社区生活更加美好;尊享服务则进一步拓展服务边界,通过七彩教室、长者学校、健康关怀、房务服务、生活服务、资产服务为业主实现了更多美好可能。

 

规范发展,提供更优质的服务

 

今年以来,多地修订了物管条例,完善、规范了物管制度。重庆出台了《重庆市物业管理条例》、青岛出台了《青岛市物业管理条例(修订草案)》、深圳出台了《深圳经济特区物业管理条例》等,相关政策出台有利于规范行业,让物业企业更好地参与到城市服务治理中。规范化的服务条例,促使恒泰物业将更精细化的运营管理,凭借自身资源优势和高水平服务全面提升自我,不断创新求变。

 


未来,恒泰物业将秉承“为美好生活而来”的服务宗旨,始终坚持“帮助人发展、待客至诚、追求卓越”的核心价值观,运用全生命周期的客户服务理念和创造性的服务思维,不断为客户提供“感动人心的服务”,为业户提供更优质的服务,为生活创造更多美好,为物业服务行业的健康快速发展做出新的贡献。


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